Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als
Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
in unserer Zentrale in Wiesbaden
Ihre Aufgaben:
- Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
- Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
- Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
- Einhaltung der Eskalationsprozeduren
- Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
- Koordination von Partnerfirmen
- Versandaufträge Hardware
- Garantieabfragen
- Remote Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil
- Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute IT-Grundkenntnisse
- Microsoft-Office-Paket
Unser Angebot:
- Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
- Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)
- Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)
Weitere tolle Benefits von K&P Computer finden Sie unter: www.kpc.de/karriere/#benefits
Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.
